Algemene Voorwaarden

Kjøbe B.V. (handelsnaam Groothandel Direct)

• Stationsstraat 34
• 5141GE Waalwijk
• Nederland
• Telefoon: +31 85 130 15 98
• E-mail: info@groothandel-direct.nl
• KVK-nummer: 82833184
• Btw-identificatienummer: op te vragen via bovenstaande contactgegevens

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en klant, ongeacht of deze langs elektronische weg of anderszins tot stand is gekomen.
2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten waarbij de ondernemer zich verbindt tot levering van goederen en/of diensten aan zakelijke klanten (B2B).
3. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
5. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
6. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, maar kunnen afwijken in kleur, type of uitvoering.
4. De ondernemer garandeert niet dat de kleuren op het scherm precies overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
5. Alle aanbiedingen bevatten zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
6. Tijdelijke aanbiedingen en acties zijn geldig zolang de voorraad strekt of tot de vermelde einddatum, tenzij anders aangegeven.

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. De ondernemer is gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen op grond van een negatieve kredietbeoordeling.
5. De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van vermoeden van fraude, misbruik of het niet naleven van deze voorwaarden.

1. Alle prijzen op de webshop zijn in euro’s. Voor consumenten zijn de prijzen inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten. Voor zakelijke klanten worden prijzen exclusief BTW weergegeven, tenzij anders aangegeven.
2. De prijzen van de aangeboden producten en/of diensten worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
3. Prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in BTW-tarieven, invoerrechten of andere wettelijke heffingen zijn te allen tijde toegestaan.
4. Voor zakelijke klanten kunnen speciale groothandelsprijzen en staffelkortingen gelden. Deze zijn zichtbaar na het inloggen met een goedgekeurd zakelijk account.
5. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Bij onjuiste prijzen is de ondernemer niet verplicht het product te leveren tegen de foutieve prijs.

1. Betaling dient te geschieden op de door de ondernemer aangegeven wijze. Voor consumenten geldt betaling vooraf bij het plaatsen van de bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Voor zakelijke klanten met een goedgekeurd account kan een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum gelden, mits schriftelijk overeengekomen.
3. De ondernemer biedt verschillende betaalmethoden aan waaronder iDEAL, creditcard, bankoverschrijving en voor zakelijke klanten betaling op factuur.
4. Bij niet tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. De klant is alsdan de wettelijke (handels)rente verschuldigd vanaf de vervaldatum tot aan de dag van algehele voldoening.
5. Alle redelijke kosten, gemaakt ter verkrijging van de verschuldigde bedragen (zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk), komen voor rekening van de klant. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen maximaal 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,00 met een minimum van € 40,00.
6. De ondernemer is gerechtigd verdere leveringen op te schorten totdat alle openstaande facturen zijn voldaan.
7. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Genoemde leveringstermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen.
4. Bij vertraging in de levering wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden indien de levering niet binnen een redelijke nader overeengekomen termijn plaatsvindt.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. De ondernemer is gerechtigd de levering in gedeelten uit te voeren (deelleveringen). Extra verzendkosten als gevolg hiervan komen voor rekening van de ondernemer, tenzij anders overeengekomen.
7. Indien de klant de afname weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is de ondernemer gerechtigd de producten op te slaan voor rekening en risico van de klant.

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze kan niet tot opgave van zijn reden(en) worden verplicht.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
4. De consument die gebruik maakt van zijn herroepingsrecht meldt dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer via info@groothandel-direct.nl of via het contactformulier op de webshop.
5. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding als bedoeld in lid 4, zendt de consument het product terug. De directe kosten van het retourneren komen voor rekening van de consument.
6. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld maar binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
7. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten (B2B). Bestellingen geplaatst door zakelijke klanten zijn definitief en kunnen niet worden herroepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
   • Door de ondernemer zijn vervaardigd overeenkomstig specificaties van de consument (maatwerk)
   • Snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
   • Verzegeld zijn en niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
   • Na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten

1. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer en onder vermelding van het ordernummer.
2. Retourzendingen dienen in originele, onbeschadigde verpakking en in ongebruikte staat te worden aangeboden, tenzij het product een gebrek vertoont.
3. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het een foutieve levering of een gebrekkig product betreft.
4. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
5. Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd of tegen een lagere waarde worden teruggenomen. De ondernemer stelt de klant hiervan op de hoogte.

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de klant op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van het gebrek en indien mogelijk voorzien van foto’s.
4. De garantieperiode komt overeen met de fabrieksgarantieperiode. De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de klant, noch voor eventuele adviezen over het gebruik of de toepassing van de producten.
5. Garantie vervalt indien het product onjuist is gebruikt, beschadigd is door externe oorzaken, of is gerepareerd of gewijzigd door derden zonder toestemming van de ondernemer.

1. Om gebruik te maken van bepaalde functionaliteiten van de webshop dient de klant een account aan te maken. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens.
2. De klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die via zijn account plaatsvinden. De klant dient de ondernemer onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerd gebruik van zijn account.
3. Bij zakelijke accounts kan de klant medewerkers uitnodigen en bestedingslimieten instellen. De klant (bedrijf) blijft verantwoordelijk voor alle bestellingen die door zijn medewerkers worden geplaatst.
4. De ondernemer behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren of te verwijderen bij (vermoeden van) misbruik, fraude, het verstrekken van onjuiste gegevens, of het niet naleven van deze voorwaarden.
5. Het is niet toegestaan om een account aan te maken onder een valse identiteit, geautomatiseerde middelen te gebruiken om de webshop te benaderen, of de webshop te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant alle verplichtingen uit alle met de ondernemer gesloten overeenkomsten volledig is nagekomen, waaronder de koopsom, eventuele rente en kosten.
2. De klant is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de klant verplicht de ondernemer zo snel als redelijkerwijs mogelijk hiervan op de hoogte te stellen.
4. De klant verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van de ondernemer te bewaren.

1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: natuurrampen, oorlog, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, stakingen, brand, overstroming, cyberaanvallen, storingen in het internetverkeer of bij toeleveranciers, transportbelemmeringen en andere onvoorziene omstandigheden.
3. Indien de overmacht langer duurt dan 90 dagen zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
4. Indien de ondernemer bij het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is hij gerechtigd het reeds geleverde afzonderlijk te factureren.

1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de webshop en de door de ondernemer geleverde producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s, merken, handelsnamen, software en ontwerpen, berusten bij de ondernemer of zijn licentiegevers.
2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer de inhoud van de webshop te kopiëren, verspreiden, openbaar maken, bewerken of anderszins te gebruiken, anders dan noodzakelijk voor normaal gebruik van de webshop.
3. Inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van de ondernemer kan leiden tot civiel- en/of strafrechtelijke vervolging.

1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. In het bijzonder gelden zakelijke prijzen, staffelkortingen en specifieke leveringsafspraken als vertrouwelijk en mogen deze niet aan derden worden verstrekt.
3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, door de ontvangende partij onafhankelijk is ontwikkeld, of openbaar gemaakt dient te worden op grond van een wettelijke verplichting.

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
2. Het privacybeleid van de ondernemer is beschikbaar op de webshop via www.groothandel-direct.nl/privacy en maakt onlosmakelijk deel uit van deze algemene voorwaarden.
3. De klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens, alsmede het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking, conform de rechten zoals beschreven in het privacybeleid.

1. De totale aansprakelijkheid van de ondernemer wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag dat door de verzekering van de ondernemer wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
2. Aansprakelijkheid van de ondernemer voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vertragingsschade, reputatieschade en schade als gevolg van aanspraken van derden, is uitgesloten.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de klant onjuiste, onvolledige of niet-tijdige informatie heeft verstrekt.
4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de webshop, storingen in het internetverkeer of andere technische storingen buiten de macht van de ondernemer.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer of zijn leidinggevende ondergeschikten.
6. De klant vrijwaart de ondernemer voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan de klant toerekenbaar is.

1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@groothandel-direct.nl.
3. De ondernemer zal binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst inhoudelijk reageren op de klacht. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld met een indicatie van de verwachte afhandeltermijn.
4. Partijen zullen eerst trachten een geschil in onderling overleg op te lossen voordat een beroep wordt gedaan op de rechter of een andere geschilleninstantie.
5. Consumenten kunnen een geschil voorleggen aan het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

1. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op de webshop, of op een later aangegeven datum.
2. Indien de klant een wijziging niet wenst te accepteren, heeft de klant het recht de overeenkomst op te zeggen tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden. Door het gebruik van de webshop na inwerkingtreding van gewijzigde voorwaarden aanvaardt de klant de gewijzigde voorwaarden.
3. Op reeds gesloten overeenkomsten zijn de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.