Retour Aanvragen
Niet tevreden? Vraag eenvoudig een retour aan via uw account. Ga naar Mijn Bestellingen →
Hoe werkt het
Retour aanmelden
Log in op uw account, ga naar Mijn Bestellingen en klik bij de bestelling op 'Retour aanvragen'. Selecteer de producten die u wilt retourneren en geef de reden op.
Wachten op goedkeuring
U ontvangt binnen 1 werkdag een e-mail met de bevestiging en retourinstructies. Stuur het product pas op nadat u deze bevestiging heeft ontvangen.
Product terugsturen
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het naar het adres in de retourinstructies. De verzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling ontvangen
Na ontvangst en controle van uw retour wordt het bedrag binnen 3-5 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Belangrijk
Retourzendingen zonder goedgekeurd retourverzoek worden niet verwerkt. Wacht altijd op de bevestigingsmail met retourinstructies voordat u een product terugstuurt.
Niet retourneerbaar
- ·Hygiëneproducten waarvan de verzegeling verbroken is
- ·Producten die speciaal voor u zijn besteld of gemaakt
- ·Producten die duidelijk zijn gebruikt
- ·Producten zonder originele verpakking
Veelgestelde vragen
Hoelang heb ik om te retourneren?▾
U heeft 14 dagen na ontvangst om uw bestelling te retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Hoe vraag ik een retour aan?▾
Log in op uw account, ga naar 'Mijn Bestellingen', selecteer de bestelling en klik op 'Retour aanvragen'. U ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging met instructies.
Wat zijn de retourkosten?▾
Bij een standaard retour zijn de verzendkosten voor eigen rekening (gemiddeld €6-8 voor een pakket). Bij een fout onzerzijds (verkeerd product, beschadigd) zijn de retourkosten gratis.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?▾
Na ontvangst van uw retour wordt het bedrag binnen 3-5 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?▾
Meld dit binnen 48 uur via uw account of neem contact op. Stuur foto's van de schade mee. Wij regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling - u hoeft het product vaak niet terug te sturen.
Kan ik producten ruilen?▾
Wij bieden geen directe ruil aan. U kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Moet ik wachten op goedkeuring voordat ik retourneer?▾
Ja, retourzendingen zonder goedgekeurd retourverzoek worden niet verwerkt. Wacht altijd op de bevestigingsmail met instructies.