Klantenservice

Voeg producten toe aan uw winkelwagen en doorloop de checkout. U kunt betalen met iDEAL, creditcard of achteraf betalen via Billie of Klarna. Voor grote orders bieden wij persoonlijk advies - neem gerust contact op.

Er is geen minimale orderwaarde. Sommige producten hebben wel een minimale afname of worden per verpakking verkocht. De bestelgrootte staat bij het product; de verzendkosten ziet u in de checkout.

Ja! Bij veel producten geldt automatisch staffelkorting. Hoe meer u bestelt, hoe voordeliger de stuksprijs. De korting wordt automatisch berekend in uw winkelwagen.

Neem zo snel mogelijk contact op via de chat. Wij controleren of de bestelling nog kan worden aangepast of geannuleerd voordat deze is verwerkt of verzonden.

Voor producten op voorraad geldt: voor 14:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden. Bekijk de verwachte levertijd bij het product. Zodra de zending is aangemeld, ontvangt u de beschikbare verzendinformatie per e-mail.

Standaardverzending naar Nederland kost € 9,67 inclusief BTW bij een artikeltotaal tot en met € 423,50 inclusief BTW. Vanaf € 423,51 inclusief BTW is standaardverzending gratis. Dit is het standaardtarief zonder accountvoordelen; de checkout toont de kosten voor uw bestelling en afleveradres.

Ja, wij leveren in heel België en op aanvraag ook in Duitsland en de rest van Europa. Neem contact op voor specifieke leveringsmogelijkheden.

Standaard levering is op werkdagen. Voor specifieke wensen zoals ochtendlevering of levering op een bepaalde datum, neem contact met ons op - wij denken graag mee.

iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact, bankoverschrijving en achteraf betalen via Billie of Klarna.

Ja. In de checkout kunt u kiezen voor achteraf betalen via Billie (zakelijk) of Klarna. U ontvangt het product eerst en betaalt daarna binnen de gestelde termijn.

Open de bestelling in uw account om de beschikbare factuur te bekijken en als PDF te downloaden. Neem contact op als de factuur ontbreekt of uw factuurgegevens niet kloppen.

Bij een zakelijke bestelling vindt u de beschikbare BTW-factuur bij uw bestelling in uw account. Controleer uw bedrijfs- en factuurgegevens tijdens het bestellen.

Open de bezorgde bestelling in uw account en kies 'Retour aanvragen'. Selecteer de producten en verstuur het verzoek. Na beoordeling ontvangt u de retourinstructies per e-mail. Op de retourpagina en in de algemene voorwaarden vindt u de toepasselijke voorwaarden voor consumenten en zakelijke klanten.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met het ordernummer en foto's van de schade. Bewaar het product en de verpakking totdat u instructies heeft ontvangen. Wij beoordelen de melding en bespreken de passende oplossing.

De toepasselijke terugbetalingstermijn staat in de algemene voorwaarden. Een terugbetaling verloopt via de oorspronkelijke betaalmethode; het moment waarop deze zichtbaar is, hangt ook af van uw betaalprovider.

Op alle producten geldt minimaal de wettelijke garantie. Bij gebreken binnen de garantieperiode zorgen wij voor reparatie, vervanging of terugbetaling.

Klik op 'Registreren' en volg de stappen om uw account en bedrijfsgegevens in te vullen. Vul uw KVK- en BTW-gegevens zorgvuldig in. U kunt uw bestellingen en de beschikbare zakelijke accountfuncties daarna in uw account beheren.

Klik op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten'. U ontvangt binnen enkele minuten een email met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Ja, met een bedrijfsaccount kunt u meerdere medewerkers uitnodigen. U kunt per medewerker bestedingslimieten instellen en goedkeuring voor bestellingen vereisen.

In uw account kunt u zelf contactgegevens en afleveradressen wijzigen. Voor wijzigingen in KVK-nummer of bedrijfsnaam, neem contact op met onze klantenservice.