Let op: Bestellingen na 16:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt. Levertijden zijn indicatief en kunnen varieren. Wij leveren niet op feestdagen.

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een Track & Trace code per email. Hiermee kunt u uw zending realtime volgen en ziet u precies wanneer uw pakket wordt bezorgd.

Zo werkt het:

1. U ontvangt een verzendbevestiging per email
2. Klik op de Track & Trace link in de email
3. Volg uw zending realtime tot aan de deur
4. Ontvang een melding bij levering

Retourbeleid

Niet tevreden? Bij Groothandel Direct heeft u 14 dagen bedenktijd

14 Dagen Retourrecht

U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van uw bestelling om deze zonder opgaaf van reden te retourneren.

Voorwaarden:

Product ongebruikt en in originele verpakking
Alle accessoires en documentatie compleet
Retour aangemeld via ons retourformulier

Retour Proces

Aanmelden

Meld uw retour aan via uw account of per email

Retourlabel ontvangen

U ontvangt een retourlabel per email

Verzenden

Stuur het pakket gefrankeerd retour

Terugbetaling

Binnen 14 dagen na ontvangst crediteren wij het bedrag

Let op: Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of er een verkeerde levering heeft plaatsgevonden. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar (tenzij anders vermeld). Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaal- en constructiefouten.

Garantie voorwaarden:

Garantie geldt bij normaal gebruik van het product
Aankoopbewijs vereist (factuur of orderbevestiging)
Garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik
Reparatie of vervanging naar onze keuze

Voor garantieclaims neemt u contact op met onze klantenservice. Wij zullen uw claim beoordelen en u informeren over de verdere afhandeling.

Veelgestelde Vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die voor 16:00 uur zijn geplaatst, worden zo snel mogelijk verzonden. U ontvangt een verzendbevestiging per email zodra uw bestelling onderweg is.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Ja, bij het afrekenen kunt u een ander afleveradres opgeven dan uw factuuradres.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

De bezorger maakt dan een nieuwe afspraak of levert het pakket af bij een buur of afhaalpunt, afhankelijk van uw instellingen.